KİMLİK DOĞRULAMA • GÜVENLİ İNCELEME • KULLANICI HAKLARI

Verilerinizi Silme Süreci

Bu sayfa, ReBALKAN kullanıcılarının hesap silme ve veri kaldırma taleplerine ilişkin genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır. Veri silme talepleri; güvenlik, kimlik doğrulama, kötüye kullanımın önlenmesi, yasal saklama yükümlülükleri ve platform bütünlüğünün korunması gibi nedenlerle belirli prosedürlere tabidir. ReBALKAN, her silme talebini otomatik olarak ve anında işleme almak yerine, öncelikle talebin meşru hesap sahibi tarafından yapıldığını doğrulamayı amaçlar.

✓ 14 AÇIK AŞAMA
★ GÜVENLİ TALEP YÖNETİMİ
Veri Silme Talimatları

Silme talebi neden kontrollü ilerler?

Hesap ve veri silme işlemi geri alınması güç sonuçlar doğurabileceği için talebin gerçek hesap sahibi tarafından yapıldığının doğrulanması gerekir. Aşağıdaki başlıklar; başvurunun nasıl iletileceğini, hangi kontrollerin uygulanabileceğini, hangi kayıtların hukuki veya güvenlik nedenleriyle sınırlı süre tutulabileceğini ve sürecin nasıl sonuçlandırıldığını açıklar.

Silme talebi; kullanıcının hesabına bağlı kişisel verilerin, hesap erişiminin ve ilgili içeriklerin mümkün olan ölçüde kaldırılmasına yönelik resmi başvurudur. Bu süreç, yalnızca basit bir butona basılmasıyla sonuçlanmayabilir. Özellikle platform güvenliği açısından önemli görülen hesaplarda, detaylı doğrulama ve ek inceleme gerekebilir.

Platformumuzda bazı hesaplar yüksek görünürlük, ticari etki, ilan hacmi veya finansal değer oluşturabilecek içerikler barındırabilir. Böyle bir hesabın kötü niyetli kişiler tarafından ele geçirilmesi ve ardından sahte bir silme talebinde bulunulması ihtimaline karşı güvenlik önlemleri uygulanmaktadır. Bu nedenle, veri silme başvurusunda bulunan kişinin gerçek hesap sahibi olduğunun makul seviyede doğrulanması gerekebilir.

Silme talebinden sonra ReBALKAN, başvuru sahibinden ek bilgi ve belge talep edebilir. Bunlar; kayıtlı e-posta adresinden başvuru yapılması, hesapla ilişkili geçmiş bilgiler, iletişim doğrulaması ve gerekli görülmesi halinde kimlik veya şirket yetki belgelerinin gönderilmesi gibi adımları içerebilir. Talebin güvenli biçimde değerlendirilebilmesi için, başvuran kişinin gerçek kişi veya yetkili temsilci olduğunun anlaşılması gerekir.

Başvurunun niteliğine göre; kimlik belgesi, şirket yetki yazısı, platformda kullanılan iletişim bilgileri, ilgili hesabın size ait olduğunu gösteren ek açıklamalar veya sistemde kayıtlı bilgilerle uyumlu doğrulayıcı veriler istenebilir. Hangi belgelerin gerekeceği her başvuruda aynı olmayabilir. ReBALKAN, gerekli gördüğü ölçüde ek doğrulama talep etme hakkını saklı tutar.

Veri silme talebi için öncelikle kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bizimle iletişime geçmeniz önerilir. Güvenlik sebebiyle, kayıtlı e-posta adresi dışından yapılan başvuruların işlenmesi daha uzun sürebilir veya ek doğrulama gerektirebilir. ReBALKAN, şüpheli veya yetersiz başvuruları güvenlik incelemesine alabilir.

Her veri silme talebi, teknik ve idari incelemeye tabi olabilir. Talep alındıktan sonra; hesabın durumu, bağlı veriler, olası kötüye kullanım ihtimali, geçmiş işlemler, platform güvenliği ve yürürlükteki mevzuat kapsamındaki saklama yükümlülükleri değerlendirilir. Bazı veriler, dolandırıcılık önleme, uyuşmazlık çözümü, yasal savunma veya muhasebe yükümlülükleri gibi nedenlerle belirli süre saklanabilir.

Bazı kayıtlar, sistem logları, güvenlik kayıtları, teknik erişim verileri, işlem geçmişi veya yasal gereklilik kapsamındaki bazı bilgiler, silme talebi sonrası dahi sınırlı süreyle tutulabilir. Bu durum, kullanıcının hesabını tekrar etkin kullanıma açmak amacıyla değil; güvenlik, yasal uyum ve kayıt bütünlüğü amacıyla olabilir.

Google veya Facebook gibi üçüncü taraf giriş sağlayıcıları ile oluşturulmuş hesaplarda, platform içi veriler ile üçüncü taraf sağlayıcının kendi sistemlerinde tuttuğu veriler farklı kapsamda değerlendirilebilir. ReBALKAN yalnızca kendi kontrol alanındaki veriler için işlem yapabilir. Üçüncü taraf sağlayıcı hesaplarının tamamen kaldırılması gerekiyorsa, ilgili sağlayıcının kendi politika ve ayarları da ayrıca incelenmelidir.

Bazı hesaplar; yüksek ilan hacmi, ticari etki, marka temsili, kurumsal kullanım veya önemli kullanıcı etkileşimi sebebiyle ek güvenlik değerlendirmesine alınabilir. Böyle durumlarda, sıradan hesaplara kıyasla daha detaylı kimlik doğrulama, ek belge talebi ve manuel inceleme yapılabilir. Bu uygulama, kötü niyetli silme girişimlerinin önlenmesi amacıyla uygulanır.

Başvuruların sonuçlanma süresi; talebin niteliğine, sunulan bilgilerin yeterliliğine, kimlik doğrulama hızına, ilgili hesabın durumuna ve gerekirse yürütülecek güvenlik incelemesine bağlı olarak değişebilir. Eksik veya şüpheli taleplerde süreç uzayabilir. ReBALKAN, eksik bilgiyle işlem yapmama hakkını saklı tutar.

Başvurunun gerçek hesap sahibi tarafından yapılmadığı yönünde makul şüphe bulunması, güvenlik riskinin yüksek görülmesi, gerekli doğrulamanın yapılamaması veya yasal saklama gerekliliklerinin bulunması halinde veri silme talebi tamamen veya kısmen reddedilebilir ya da ertelenebilir. Güvenlik şüphesi bulunan durumlarda ek açıklama istenebilir.

Veri silme başvurusu yapmak isteyen kullanıcılar, kayıtlı e-posta adreslerinden veya hesaplarıyla ilişkili doğrulanabilir iletişim kanalları üzerinden ReBALKAN ile iletişime geçmelidir. Başvuruda; hesapla ilişkili isim, e-posta, telefon, ilgili ilan/hesap bilgileri ve mümkünse açıklayıcı ek bilgiler paylaşılmalıdır. Gerektiğinde ek belge talebi yapılabilir.

Bu sayfa genel bilgilendirme amaçlıdır. Her başvuru kendi koşullarına göre değerlendirilir. ReBALKAN, platform güvenliği, kullanıcı hakları, kötüye kullanımın önlenmesi ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde en uygun değerlendirmeyi yapma hakkını saklı tutar.

Veri silme talebiniz için lütfen kayıtlı iletişim bilgilerinizle bizimle iletişime geçin. Güvenlik doğrulaması kapsamında ek belge veya bilgi talep edilebileceğini unutmayın.

Şifrenizi veya doğrulama kodunuzu göndermeyin

Kimlik doğrulaması için gerekli bilgiler yalnızca talebin kapsamına uygun ve güvenli iletişim kanalları üzerinden istenir. ReBALKAN hiçbir destek yazışmasında sosyal hesap şifrenizi, SMS doğrulama kodunuzu veya gereksiz kişisel verilerinizi talep etmez.

Silme talebinizi kayıtlı hesabınız üzerinden iletin

Talebinizin güvenli ve hızlı değerlendirilebilmesi için kayıtlı iletişim bilgilerinizi kullanın. Önce Gizlilik Politikası'nı inceleyebilir, ardından Contact sayfasından destek talebi oluşturabilirsiniz.

Gizlilik Politikası
Güvenlik Politikası
Talep Oluştur